Todo mundo ha escuchado “calidad”. Algunos prestadores de servicios la tenemos presente y nos esforzamos por dar servicios de calidad. La calidad es algo subjetivo y depende del que la presta y del que al recibe. Ahora que estamos en crisis y que muchos se pelean los clientes quizá la diferencia la hace el “servicio” y la mayoría se esmera en dar lo mejor de sí (eso es un falacia, por algo estoy escribiendo esto).

Durante la última semana, ahora que es el mes patrio y todo mundo festeja, me encontré en ambos extremos, por una parte lo que creo es el prototipo de la atención al cliente (servicio de clase mundial) y por otro el peor trato que he recibido en bastante tiempo. Por qué estos dos> Porque estaba seguro que era cliente distinguido en ambos lugares. La primera se dio en el V3 otra y la segunda por las Chikas K.

El viernes pasado fue la fiesta del V3, en sus instalaciones, al llegar me recibió el anfitrión, el Güero, un fuerte abrazo y un caballito de tequila, excelente comida y bebida. Y qué decir de las venecianas, muy buena actitud, todos se esmeraban en atendernos y hacernos sentir bien. Y qué decir del servicio que dan las venecianas, el Luhencito es un rey en el paraíso.

Ayer asistí o esperaba hacerlo a la fiesta de las Kas. Esperaba algo mejor que la semana pasada (pues en el anuncio tienen la leyenda V.I.P). Llegue a la recepción, me atendió un “bato” (yo acostumbrado a ver bellas damas con una sonrisa), “voy a la 425”, “debe rentar una habitación”, “como> Me dijeron que dejara 100 de mi entrada”, “si no renta, no pasa”. Entonces realizo una llamada “en seguida bajan por ti”. Sonrío (pinche wey como que no podía pasar…”). Pues pasaron 15 minutos y nadie bajo, pensé “ya me voy, este es el trato para los V.I.P´s, que será para los humildes mortales, pinche Luhen acostumbrado a un trato de primer nivel y vete…”. Nuevamente llame para “agradecer” sus finas atenciones, “ya van por ti…” (Pues que estamos en un rascacielos y vienen a pie). En ningún momento la madame se digno marcarme “aunque sea para ofrecer una disculpa”.

Finalmente y como conclusión, el deporte extremo tiene un costo (el cual no es barato) y por el mismo además de la satisfacción física, debemos merecer un trato digno (por el costo que pagamos), por lo menos es lo que yo espero (Luhen ya ves donde te metes!!!). Por ahora la única manera de mostrar mi descontento es no contratarles algún servicio más.

Saludos y felices brincos!!!!!!!!