A mi parecer, si la expectativa que le generes "al cliente" se cumple con lo acordado, tendrás una base de consumidores que contraten constantemente. Como otros foristas mencionaron, promociones y/o servicios adicionales podrían atraer clientes. A los que te contraten con frecuencia, tratalos como si fuese la primera vez que lo hacen, para crear una especie de lealtad al servicio que ofreces. No está de más, y como otros foristas comentaron, invierte en ti (imagen, físico, vestimenta, etc). Y también puntualidad. Aunque no es factor que puedas controlar, pero es algo que muchos agradecemos. No es lo mismo esperar 15 minutos a una hora.