En este foro se trata la relación de cliente y prestador de servicios.
Tu puedes tratar de ser amigo de tu cliente, pero antes que nada es un servicio que debe tener ciertas reglas.
Básicamente
Conciso
tipo de servicio, costo, lapso de tiempo e información adicional.
Evitando la mala fé y cargos ocultos

Ya no se trata de generar necesidades, sino de escuchar qué necesitan nuestros clientes y dárselo. Hace unos días, una amiga que realiza masajes me comentó que me haría uno, hay una amistad por medio, pero no por ello pensé que al terminar lo ideal sería darle sólo las gracias y le pagué. Al cliente se le debe tratar como un amigo, y al amigo se le debe tratar como un cliente, salvo honrosas excepciones.